Vous désirez améliorer vos réservations, parfaire l’expérience client puis convertir les visiteurs de votre site d’agence de voyages en clients ? Sachez alors qu’il est important de simplifier le processus de recherche sur le site. Voici donc quelques conseils qui pourront vous aider dans ce sens.
Améliorez le contenu de votre offre de réservation
Pour rechercher des vols, les clients désirent comparer plusieurs offres. Il ne s’agit pas seulement des vols, mais aussi des services additionnels tels que la sélection des sièges, l’enregistrement des bagages, etc.
Par exemple, environ 73 % des voyageurs font leur réservation avec une agence de voyages en ligne qui leur permet de réserver un voyage de séjour entier sur un même site. Il faut donc que votre agence propose des produits allant plus loin que le simple vol afin d’offrir une telle expérience à vos clients. Pour ce faire, il existe un certain nombre de critères principaux à intégrer.
Site d’agence de voyages : les « branded fares »
Il s’agit des tarifs qui incluent des services additionnels. En affichant les branded fares et en les commercialisant sur votre site web, vous apportez une valeur ajoutée supplémentaire à votre agence et pouvez convertir plus de clients.
Site d’agence de voyages : l’offre packagée
Le package dynamique permet à vos clients de créer leur propre forfait, comportant locations de voiture, hébergement et vols. Cela vous garantit une meilleure fidélisation des clients et vous aide à augmenter les taux de réservation.
Augmentez la vitesse de votre site internet
Une fois votre offre de contenu amélioré, vous devez ensuite veiller à la rapidité. Au cours de leur prospection, les voyageurs visitent plusieurs sites. Si la vitesse de chargement du vôtre est lente, ils n’hésiteront pas à aller chez le concurrent.
Alors, pour que vous soyez dans la moyenne et que vos ventes augmentent, il est nécessaire que les réponses de recherche soient inférieures à 2 secondes. Pour accélérer les résultats de votre recherche de voitures de location, d’hôtels et de vols, vous pouvez vous servir des moyens ci-après.
API mobile-first ou Interface de Programmation d’Application
Une API de recherche optimisée pour mobile se connecte directement aux moteurs de recherche plutôt que de prendre par des infrastructures de réseau inutiles. Ainsi, elle accélère le délai de réponse et les recherches de vols.
Le cache intelligent ou smart cache sur le site d’agence de voyages
La technologie de mise en cache permet à votre agence de voyages en ligne d’afficher les résultats de recherches de façon instantanée. En effet, elle possède une mémoire cache dans laquelle elle stocke les résultats de la recherche précédente et sauvegarde les éléments pertinents.
Veillez à la pertinence des offres sur le site de voyages
En veillant à la pertinence de vos offres de voyage, vous présentez sur votre site d’agence de voyages des résultats plus pertinents et précis. Il ne sert à rien d’afficher des résultats de recherche rapides s’ils ne conviennent pas à vos clients. Avec des résultats personnalisés, le processus de recherche sera grandement facilité pour l’utilisateur. Cela permettra aux voyageurs de consulter des centaines d’offres de voyage distinctes avant de réserver.
En conclusion, pour simplifier la recherche sur votre site d’agence de voyages, vous devez proposer un contenu de qualité et pertinent dans votre offre de réservation. Il faut aussi augmenter la vitesse du site.